Politica sulla privacy

Versione aggiornata il 23 gennaio 2025

Teambook può aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Notificheremo all’utente modifiche significative nel modo in cui trattiamo i dati personali inviando un avviso all’indirizzo e-mail principale specificato nel suo account Teambook o inserendo un avviso in evidenza sul nostro sito.

Sebbene la presente informativa possa essere tradotta in altre lingue e resa pubblicamente disponibile su Internet, la versione in lingua inglese prevarrà in caso di controversie.

Se, in qualsiasi momento, avete domande o dubbi sulle nostre pratiche in materia di privacy, non esitate a contattarci all’indirizzo privacy@teambookapp.com.

I nostri impegni in materia di privacy

Teambook SA si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti. La presente Informativa sulla privacy illustra quali informazioni raccogliamo e come le utilizziamo su www.teambookapp.com e su web.teambookapp.com.

Il mantenimento della privacy dei vostri dati è per noi di fondamentale importanza, in quanto contribuisce a promuovere la fiducia, la buona volontà e il rafforzamento delle relazioni con voi, i nostri clienti.

Ci impegniamo a garantire che tutti i dati personali in nostro possesso e trattati siano sicuri e protetti, tra cui:

Non vendere, scambiare, affittare o condividere i vostri dati personali a terzi.
Cancellando automaticamente tutti i dati personali che non sono più ritenuti necessari.
Consentire agli utenti e alle organizzazioni di cancellare i dati personali che controllano.
Fornendo agli interessati l’accesso ai propri dati personali, se richiesto.
Integrare la “privacy by design” nello sviluppo e nel miglioramento dei servizi di Teambook.
Nominare un responsabile della privacy (privacy@teambookapp.com) per supervisionare le questioni relative alla privacy.
Rivedere regolarmente le nostre dichiarazioni sulla privacy, l’accordo sul trattamento dei dati, la documentazione e i processi interni.

Quadro giuridico

Teambook SA, in quanto società svizzera, riconosce che il trattamento dei Contenuti del Cliente può essere soggetto agli obblighi di segretezza delle autorità, dei professionisti e di altre leggi svizzere (ad esempio, art. 320 e segg. del Codice Penale Svizzero) (le “Leggi sulla Segretezza”). Teambook manterrà il Contenuto del Cliente riservato per tutto il tempo richiesto da tali leggi sulla segretezza (anche dopo la scadenza del Contratto) e lo utilizzerà solo se necessario per fornire i Servizi, e non lo divulgherà a terzi, se non nella misura in cui ciò sia necessario per ottemperare alle istruzioni del Cliente, agli obblighi del Contratto o a un ordine valido e vincolante di un ente governativo competente (come una citazione in giudizio, un mandato o un ordine del tribunale).

Quali informazioni raccogliamo e perché?

Durante una visita al Sito web, l’utente può decidere di fornirci informazioni personali, come il nome, il nome dell’organizzazione, l’e-mail e una password, per creare una prova gratuita del Servizio.

Quando l’utente sceglie di fornirci il suo indirizzo e-mail, possiamo utilizzarlo per rispondere a un messaggio che ci ha inviato. Potremmo inoltre utilizzare il vostro indirizzo e-mail per contattarvi di tanto in tanto in merito ad aggiornamenti o miglioramenti del Servizio Teambook, o alle nostre politiche, o per inviarvi altre informazioni che riteniamo possano essere di vostro interesse.

Le informazioni caricate dall’utente durante l’utilizzo del Servizio possono includere il nome, l’e-mail e la foto dell’utente stesso o dei suoi colleghi o dipendenti. Le informazioni vengono visualizzate dagli utenti dell’account Teambook, compresi il proprietario dell’account, gli amministratori e i membri del team, nonché da chiunque altro fornisca le credenziali di accesso.

L’utente è responsabile dei dati che l’utente stesso e gli utenti da lui autorizzati inseriscono nel Servizio e della conformità di tali dati alle leggi vigenti, incluse, a titolo esemplificativo, le leggi sulla protezione dei dati.

Se scegliete di abbonarvi al Servizio, potremmo chiedervi di fornire informazioni sulla carta di credito e sul conto corrente per elaborare l’ordine. Le informazioni finanziarie fornite tramite il nostro Sito Web vengono trasferite tramite una connessione sicura. Conserviamo una registrazione della transazione di pagamento, comprese le ultime 4 cifre del numero di carta di credito, per scopi di contabilità e fatturazione. Non autorizzeremo il rilascio di informazioni personali o finanziarie a persone non direttamente coinvolte nell’elaborazione della transazione. Queste informazioni possono essere criptate e conservate a scopo di registrazione in conformità con i requisiti normativi applicabili. I numeri delle carte di credito vengono utilizzati esclusivamente per l’elaborazione dei pagamenti e non vengono utilizzati per altri scopi.

Nell’ambito del Servizio, utilizziamo alcuni processori di terze parti per elaborare alcune o tutte le informazioni personali dell’utente. I nostri sub-processori consistono in fornitori di servizi cloud, servizi di consegna delle e-mail, servizi di analisi comportamentale digitale e fornitori di software di help-desk.

I cookie

Per continuare a migliorare e fornire un’esperienza più pertinente del sito web e del servizio, noi e i nostri subprocessori possiamo utilizzare “cookie”, “web beacon” e dispositivi simili per tracciare le vostre attività in modo anonimo.

Un cookie è una piccola quantità di dati, che spesso include un identificatore univoco anonimo, che viene inviata al vostro browser dai computer di un sito web e memorizzata sul disco rigido del vostro computer. Teambook può impostare e accedere ai cookie di Teambook sul vostro computer; i cookie sono necessari per utilizzare il servizio Teambook.

Non colleghiamo le informazioni memorizzate nei cookie a nessuna informazione di identificazione personale fornita dall’utente sul nostro sito.

Utilizziamo sia cookie ID di sessione che cookie persistenti. Utilizziamo i cookie di sessione per facilitare la navigazione nel nostro sito. Un cookie ID di sessione scade quando si chiude il browser. Un cookie persistente rimane sul disco rigido dell’utente per un periodo di tempo prolungato. È possibile rimuovere i cookie persistenti seguendo le indicazioni fornite nel file di “aiuto” del browser Internet.

L’uso di cookie da parte di terzi non è coperto dalla nostra dichiarazione sulla privacy. Non abbiamo accesso o controllo su questi cookie. Queste terze parti utilizzano cookie ID di sessione per facilitare la navigazione sul nostro sito.

Teambook si avvale di fornitori terzi e partner di hosting per fornire l’hardware, il software, la rete, l’archiviazione e la relativa tecnologia necessari per l’esecuzione del Servizio. Sebbene Teambook sia proprietaria del codice, dei database e di tutti i diritti dell’applicazione Teambook, l’utente conserva tutti i diritti sui propri dati.

Utilizziamo cookie-script.com come piattaforma di gestione del consenso. Nel pop-up che appare quando si naviga sul nostro sito web e sulla nostra applicazione, si sceglie quali cookie utilizzare.

Come proteggiamo le vostre informazioni?

Seguiamo gli standard industriali generalmente accettati per proteggere le informazioni di identificazione personale che ci vengono inviate, sia durante la trasmissione che una volta ricevute. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pertanto, sebbene ci sforziamo di utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere i vostri dati personali, non possiamo garantirne l’assoluta sicurezza.

Teambook utilizza esclusivamente un certificato SSL valido dei principali fornitori di servizi e opera tramite il protocollo Secure Sockets Layer (HTTPS), in modo che lo scambio di informazioni tra l’utente e Teambook sia criptato, supporta la crittografia AES a 256 bit e TLS 1.2 e la crittografia unidirezionale di tutte le password.

Si noti che le password, una volta ricevute da Teambook, vengono memorizzate nel database con un valore di stringa non decifrato, che consente a Teambook di confrontare solo la password inserita dall’utente nella pagina di accesso, ma non permette di vederla in modo decifrato.

La nostra politica di conservazione dei dati

In generale, se si cancella il proprio account come cliente (a pagamento, di prova o gratuito), tutti i dati presenti nel database di Teambook saranno cancellati immediatamente.
Si noti che Teambook monitora tutti gli account gratuiti e inattivi; in caso di inattività per un periodo di 90 giorni, Teambook informerà il proprietario dell’account per posta che l’account sarà cancellato perché inattivo (e se rimane tale!). In base al paragrafo precedente, tutti i dati presenti nel database di Teambook saranno immediatamente cancellati con la cancellazione dell’account.
I dati dell’account memorizzati su un sistema di terze parti (ad esempio, il sistema di assistenza clienti) saranno cancellati entro i successivi 90 giorni dalla cancellazione dell’account.
All’interno di Teambook, quando un utente o un progetto viene eliminato, i dati del database corrispondente vengono eliminati immediatamente.
Si noti che il database di Teambook viene sottoposto a backup automatico su base giornaliera dal nostro provider cloud; i file di backup vengono sistematicamente cancellati dopo una settimana.
Infine, i registri degli eventi memorizzano solo gli eventi degli ultimi 90 giorni.

I vostri diritti

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’Unione Europea ha introdotto nuove leggi sulla privacy che hanno un impatto sui vostri diritti e sulle nostre pratiche di archiviazione e protezione dei vostri dati. I vostri diritti includono:

Diritto alla portabilità dei dati: Offriamo una serie di modi per esportare i vostri dati, sia in formato CSV che API.
Diritto di opposizione e diritto di rettifica: Tutti i vostri dati personali disponibili possono essere visualizzati e modificati in qualsiasi momento tramite la nostra applicazione web o la nostra API. È inoltre possibile annullare l’iscrizione alle nostre e-mail di marketing seguendo il link di annullamento dell’iscrizione in fondo al messaggio. Se non siete sicuri del tipo o dell’accuratezza dei dati personali che abbiamo memorizzato, potete inviarci un’e-mail a privacy@teambookapp.com e provvederemo a chiarire e, se necessario, a correggere.
Diritto alla cancellazione: il proprietario dell’account può cancellare il vostro account dalle impostazioni dell’account in qualsiasi momento. Tutti i suoi contenuti saranno cancellati dai nostri server entro 30 giorni. Anche i dati delle singole persone e dei progetti possono essere cancellati in qualsiasi momento dall’interno dell’app o tramite la nostra API.
Notifica tempestiva delle violazioni: Sarete avvisati tempestivamente delle violazioni che coinvolgono i vostri dati personali in base ai requisiti del GDPR indicati nell’art. 34. 34.
Avete anche il diritto di presentare un reclamo GDPR all’autorità di vigilanza competente.

Cosa succede se ho bisogno di ulteriori informazioni o se ho una richiesta speciale?

Siamo costantemente alla ricerca di modi per rafforzare le nostre pratiche sulla privacy e migliorare i nostri processi. Se siete clienti o partner di Teambook e avete feedback, dubbi o richieste particolari in materia di privacy, contattate il nostro responsabile della privacy all’indirizzo privacy@teambookapp.com.

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