Comme pour toute autre entreprise, le succès des sociétés de services professionnels repose sur la performance, la productivité et les bénéfices. Pour les organisations de SP, ces facteurs sont principalement influencés par leur personnel, leurs compétences et leur capacité à faire face à la demande. La capacité à effectuer une bonne planification affecte la productivité, les compétences de l’équipe influencent les performances et les réservations sur les projets facturables jouent un rôle essentiel dans la rentabilité de l’entreprise. La mise en œuvre d’une stratégie de planification efficace est donc fondamentale.
De nombreux responsables commettent l’erreur de placer la planification des ressources dans le cadre de la gestion de projet. La gestion de projet consiste à s’assurer que chaque projet est livré dans les délais et dans le respect du budget, que tous les membres de l’équipe soient ou non utilisés. La planification des ressources vise à fournir une visibilité globale sur l’utilisation de votre équipe et son affectation aux bons projets en fonction des compétences.
Les planificateurs d’équipe et les chefs de projet sont régulièrement confrontés à la pression des clients qui recherchent des consultants disponibles. Ils ont du mal à suivre et à identifier les compétences de leur équipe et à traiter en permanence les demandes de l’équipe telles que les congés. À l’ère de l’immédiateté et de l’optimisation, les planificateurs doivent adopter de nouvelles technologies pour s’engager sur la voie de l’efficacité et de la planification en temps réel. Leur recherche d’une solution doit inclure les avantages suivants :
- Obtenir une visibilité complète sur la planification et la performance des ressources du projet
- Gérer un pool de ressources global, dynamique et partagé afin d’optimiser l’utilisation, indépendamment de l’emplacement physique
- Capacité à rechercher et à réserver des ressources en fonction de leurs compétences, de leur expérience, de la géographie et de la disponibilité
- Prévoir avec précision les besoins en personnel et anticiper la demande du client
- Améliorer la communication avec l’équipe et la collaboration avec les clients
Les petites entreprises devraient pouvoir repérer instantanément les ressources disponibles et répondre en un coup d’œil à la question de leurs nouveaux clients : « Quand pouvez-vous commencer ? ». Les entreprises disposant de plusieurs bureaux et unités d’exploitation devraient pouvoir bénéficier d’une visibilité complète sur l’ensemble des unités d’exploitation et profiter d’un grand pool de ressources partagées.
