Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2025
Politique de confidentialité
Teambook peut mettre à jour périodiquement cette politique de confidentialité. Nous vous informerons des changements importants dans la manière dont nous traitons les informations personnelles en envoyant un avis à l’adresse e-mail principale spécifiée dans votre compte Teambook ou en plaçant un avis bien visible sur notre site.
Bien que cette politique puisse être traduite dans d’autres langues et mise à la disposition du public sur Internet, la version en langue anglaise prévaudra en cas de litige.
Si, à tout moment, vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse privacy@teambookapp.com
Nos engagements en matière de confidentialité
Teambook SA s’engage à protéger la vie privée de ses clients. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons et la manière dont nous pouvons les utiliser sur www.teambookapp.com ainsi que sur web.teambookapp.com
Le maintien de la confidentialité de vos informations est d’une importance capitale pour nous, car il contribue à favoriser la confiance, la bienveillance et des relations plus solides avec vous, nos clients.
Nous nous engageons à garantir que toutes les données personnelles que nous détenons et traitons sont sûres et sécurisées, notamment en :
- Ne vendant pas, n’échangeant pas, ne louant pas et ne partageant pas vos informations personnelles avec des tiers.
- Supprimant automatiquement toutes les données personnelles qui ne sont plus jugées nécessaires.
- Permettant aux utilisateurs et aux organisations de supprimer les données personnelles qu’ils contrôlent.
- Fournissant aux personnes concernées l’accès à leurs données personnelles, si elles en font la demande.
- Intégrant la « confidentialité dès la conception » (privacy by design) lors du développement et de l’amélioration des services de Teambook.
- Nommant un responsable de la confidentialité (privacy@teambookapp.com) pour superviser les questions de confidentialité.
- Révisant régulièrement nos déclarations de confidentialité, notre accord de traitement des données, ainsi que nos documentations et processus internes.
Cadre juridique
Teambook SA, étant une société suisse, reconnaît que le traitement du contenu client peut être soumis aux obligations de secret officiel, professionnel et autres obligations légales suisses (par exemple, Art. 320 et suivants du Code pénal suisse) (les « lois sur le secret »). Teambook gardera le contenu client confidentiel aussi longtemps que requis par ces lois sur le secret (même après le terme de l’accord) et ne l’utilisera que si nécessaire pour fournir les services, et ne le divulguera à aucun tiers, sauf si nécessaire pour se conformer aux instructions du client, aux obligations de l’accord ou à un ordre valide et contraignant d’un organisme gouvernemental compétent (tel qu’une assignation, un mandat ou une ordonnance d’un tribunal).
Quelles informations collectons-nous et pourquoi ?
Lors d’une visite sur le site Web, vous pouvez choisir de nous fournir des informations personnelles, telles que votre nom, le nom de votre organisation, votre adresse e-mail et un mot de passe, pour créer un essai gratuit du service.
Lorsque vous choisissez de nous fournir votre adresse e-mail, nous pouvons l’utiliser pour répondre à un message que vous nous avez envoyé. Nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail pour vous contacter de temps à autre concernant des mises à jour ou des améliorations du service Teambook, ou de nos politiques, ou pour vous envoyer d’autres informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
Les informations que vous téléchargez lors de l’utilisation du service peuvent inclure le nom, l’adresse e-mail, une photo de vous-même ou de vos collègues ou employés. Les informations sont affichées aux utilisateurs de votre compte Teambook, y compris le propriétaire du compte, les administrateurs et les membres de l’équipe, ainsi qu’à toute autre personne à qui vous fournissez des identifiants de connexion.
Vous êtes responsable des données que vous et les utilisateurs autorisés par vous saisissez dans le service et de la conformité de ces données avec la loi applicable, y compris, mais sans s’y limiter, les lois sur la protection des données.
Si vous choisissez de vous abonner pour utiliser le service, nous pouvons vous demander de fournir des informations de carte de crédit et de compte afin de traiter votre commande. Les informations financières fournies via notre site Web sont transférées via une connexion sécurisée. Nous conservons un enregistrement de la transaction de paiement, y compris les 4 derniers chiffres du numéro de carte de crédit, à des fins de comptabilité et de facturation. Nous n’autoriserons la divulgation de vos informations personnelles ou financières à quiconque n’est pas directement impliqué dans le traitement de la transaction. Ces informations peuvent être cryptées et stockées à des fins de journalisation conformément aux exigences réglementaires applicables. Les numéros de carte de crédit sont utilisés uniquement pour le traitement des paiements et ne sont utilisés à aucune autre fin.
Dans le cadre du service, nous utilisons certains sous-traitants tiers pour traiter tout ou partie de vos informations personnelles. Nos sous-traitants sont constitués de fournisseurs de services cloud, de services de distribution d’e-mails, de services d’analyse comportementale numérique et de fournisseurs de logiciels de help-desk.
Cookies
Pour continuer à améliorer et à fournir une expérience plus pertinente sur le site Web et le service, nous et nos sous-traitants pouvons utiliser des « cookies », des « balises Web » et des dispositifs similaires pour suivre vos activités de manière anonyme.
Un cookie est une petite quantité de données, qui comprend souvent un identifiant unique anonyme, qui est envoyé à votre navigateur depuis les ordinateurs d’un site Web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Teambook peut définir et accéder aux cookies Teambook sur votre ordinateur ; les cookies sont nécessaires pour utiliser le service Teambook.
Nous ne codons pas les informations que nous stockons dans les cookies à des informations personnellement identifiables que vous soumettez pendant que vous êtes sur notre site.
Nous utilisons à la fois des cookies d’identifiant de session et des cookies persistants. Nous utilisons des cookies de session pour vous faciliter la navigation sur notre site. Un cookie d’identifiant de session expire lorsque vous fermez votre navigateur. Un cookie persistant reste sur votre disque dur pendant une période prolongée. Vous pouvez supprimer les cookies persistants en suivant les instructions fournies dans le fichier d’« aide » de votre navigateur Internet.
Notez que l’utilisation de cookies par des tiers n’est pas couverte par notre déclaration de confidentialité. Nous n’avons ni accès ni contrôle sur ces cookies. Ces tiers utilisent des cookies d’identifiant de session pour vous faciliter la navigation sur notre site.
Teambook utilise des fournisseurs tiers et des partenaires d’hébergement pour fournir le matériel, les logiciels, les réseaux, le stockage et la technologie associée nécessaires au fonctionnement du service. Bien que Teambook soit propriétaire du code, des bases de données et de tous les droits sur l’application Teambook, vous conservez tous les droits sur vos données.
Nous utilisons cookie-script.com comme plateforme de gestion du consentement. Sur la fenêtre contextuelle qui apparaît lorsque vous naviguez sur notre site Web et notre application, vous choisissez les cookies que vous souhaitez que nous utilisions.
Comment protégeons-nous vos informations ?
Nous suivons les normes industrielles généralement acceptées pour protéger les informations personnellement identifiables qui nous sont soumises, tant pendant la transmission qu’une fois que nous les recevons. Aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode de stockage électronique, n’est cependant sûre à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
Teambook utilise uniquement un certificat SSL valide provenant de grands fournisseurs de services et fonctionne via le protocole Secure Sockets Layer (HTTPS), de sorte que l’échange d’informations entre vous et Teambook soit crypté, prenne en charge le cryptage AES 256 bits et TLS 1.2 et crypte de manière unidirectionnelle tous les mots de passe.
Notez que les mots de passe, lorsqu’ils sont reçus par Teambook, sont stockés sous forme de chaîne de caractères non déchiffrée dans la base de données, ce qui permet à Teambook de comparer uniquement le mot de passe saisi par l’utilisateur sur la page de connexion, mais ne permet pas de le voir de manière déchiffrée.
Notre politique de conservation
- En général, si vous supprimez votre compte en tant que client (compte payant, d’essai ou gratuit), toutes les données de la base de données Teambook seront supprimées immédiatement.
- Notez que Teambook surveille tous les comptes gratuits et inactifs ; en cas d’inactivité pendant une période de 90 jours, Teambook informera le propriétaire du compte par e-mail que le compte sera supprimé parce qu’il est inactif (et s’il le reste !). Conformément au paragraphe précédent, toutes les données de la base de données Teambook seront immédiatement supprimées lors de la suppression du compte.
- Les données du compte stockées sur un système tiers (par exemple, un système de service client) seront supprimées dans les 90 jours suivant la suppression du compte.
- Au sein de Teambook, lorsqu’un utilisateur ou un projet est supprimé, les données de la base de données correspondantes seront supprimées immédiatement.
- Notez que la base de données de Teambook est automatiquement sauvegardée quotidiennement par notre fournisseur de cloud ; les fichiers de sauvegarde sont systématiquement supprimés après une semaine.
- Enfin, les journaux d’événements ne stockeront que les événements des 90 derniers jours.
Vos droits
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne a introduit de nouvelles lois sur la confidentialité qui ont un impact sur vos droits et nos pratiques en matière de stockage et de protection de vos données. Vos droits incluent :
- Droit à la portabilité des données : Nous proposons plusieurs façons d’exporter vos données, via les formats CSV et API.
- Droit d’opposition et droit de rectification : Toutes vos données personnelles disponibles peuvent être consultées et modifiées à tout moment via notre application Web ou notre API. Vous pouvez également vous désabonner de nos e-mails marketing en suivant le lien de désabonnement en bas du message. Si vous n’êtes pas sûr du type ou de l’exactitude des données personnelles que nous avons stockées, vous pouvez nous envoyer un e-mail à privacy@teambookapp.com et nous clarifierons et, si nécessaire, corrigerons.
- Droit à l’effacement : Le propriétaire du compte peut supprimer votre compte à tout moment dans les paramètres du compte. Tout votre contenu sera supprimé de nos serveurs dans les 30 jours. Les données relatives aux personnes individuelles et aux projets peuvent également être supprimées à tout moment depuis l’application ou via notre API.
- Notification rapide en cas de violation : Vous serez informé rapidement des violations impliquant vos données personnelles conformément aux exigences du RGPD énoncées à l’Art. 34.
- Vous avez également le droit de déposer une plainte RGPD auprès de l’ autorité de contrôle compétente.
Et si j’ai besoin de plus d’informations ou si j’ai une demande particulière ?
Nous recherchons continuellement des moyens de renforcer nos pratiques en matière de confidentialité et d’améliorer nos processus. Si vous êtes un client ou un partenaire de Teambook et que vous avez des commentaires, des préoccupations ou une demande spéciale concernant les questions de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité à l’adresse privacy@teambookapp.com
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