La guida completa per aumentare l’efficienza operativa nel 2024

L’efficienza operativa aumenta i margini di profitto e riduce i costi. Ma non si tratta solo di denaro. Scoprite come potete aumentare la produttività, la redditività, l’agilità, la sostenibilità e i livelli di soddisfazione della vostra azienda di servizi ottimizzando l’efficienza operativa.

In un settore in rapida evoluzione come quello dei servizi professionali, la capacità di fornire risultati eccellenti è importante per il successo tanto quanto un elevato livello di conoscenza.

L’efficienza operativa è il fattore chiave che separa le aziende di successo da quelle che rimangono indietro sulla scia di una concorrenza agguerrita. Il miglioramento dell’efficienza operativa è essenziale per qualsiasi azienda di servizi professionali, compresi studi legali, società di consulenza, studi di commercialisti e agenzie di marketing.

In questa guida definiremo l’efficienza operativa, ne discuteremo gli obiettivi e proporremo suggerimenti per migliorarla senza necessariamente ridurre le spese.

Che cos’è l’efficienza operativa?

L’efficienza operativa consiste nello sfruttare al meglio le risorse disponibili – tra cui persone, tempo, denaro, scorte e attrezzature – per produrre beni o servizi in modo redditizio.

Un’organizzazione che funziona in modo efficiente è più snella, più adattabile e più redditizia.

Sebbene ciò possa sembrare vero, l’efficienza operativa e la produttività non sono la stessa cosa.

La produttività è la quantità di lavoro realizzato. L’efficienza è la qualità del lavoro prodotto. È possibile che la vostra azienda sia produttiva senza essere efficiente.

Si possono avere due aziende ugualmente produttive. Tuttavia, è probabile che una di esse ottenga risultati migliori se opera in modo più efficiente. È anche più probabile che raggiunga gli obiettivi di qualità e soddisfazione dei clienti, il che può portare a un maggiore successo e sostenibilità.

Per chiarire ogni dubbio, prima di passare ai vantaggi, vediamo un esempio di efficienza operativa.

Esempio di efficienza operativa

Le applicazioni dei clienti sono sviluppate da un’azienda informatica. Il project manager stima che il progetto richiederà quattro settimane, ma a causa di ritardi e doppie prenotazioni degli sviluppatori, in realtà ne occorrono otto e si rende necessaria l’assunzione di appaltatori più costosi.

• I ritardi nei progetti comportano un aumento delle spese e un ritardo nella realizzazione delle entrate.
• La pianificazione finanziaria è compromessa dalle differenze tra costi previsti e costi effettivi.
• Per i progetti contingenti, le differenze tra il programma pianificato e quello effettivo hanno delle ripercussioni.
• Mentre alcuni dipendenti sono sovraccarichi di lavoro, altri sono sottoutilizzati.
• L’azienda deve pagare per costose risorse aggiuntive quando ricorre ad appaltatori.
• È improbabile che i consumatori siano soddisfatti del ritardo.

La ragion d’essere dell’efficienza operativa

Ridurre la quantità di tempo che i dipendenti dedicano a compiti ripetitivi o a procedure inefficienti è l’obiettivo dell’adozione di una mentalità di efficienza operativa. Questa strategia può aumentare significativamente la competitività e la redditività di un’azienda, concentrandosi sul lavoro a valore aggiunto e rendendola più adattabile e vincente sul mercato.

Sebbene ci sia molto da approfondire, questo è solo un esempio che dimostra come l’impegno dei dipendenti non sia al livello che i datori di lavoro vorrebbero vedere. Inoltre, i compiti quotidiani extra che non aggiungono valore all’azienda distolgono la loro attenzione.

Sebbene i dipendenti traggano beneficio dai tempi di inattività, per aumentare l’efficienza operativa è necessario ridurre la quantità di lavoro inutile e non a valore aggiunto che occupa il tempo di tutti.

In generale, si dividono in due tipi:

• Attività necessarie ma non a valore aggiunto: comprendono responsabilità amministrative e altri compiti necessari ma non a valore aggiunto.
• Attività completamente inutili: alcune delle attività della prima categoria possono essere automatizzate, ma è necessario individuare ed eliminare quelle completamente inutili.

I vantaggi dell’efficienza operativa

Oltre ai risparmi finanziari, l’efficienza operativa offre molti altri vantaggi. Inoltre, l’efficienza operativa può aumentare il coinvolgimento e la fedeltà dei dipendenti, incrementare la soddisfazione dei clienti e rendere l’azienda più agile.

Riduzione delle spese 💸

Utilizzando meglio le risorse, l’efficienza operativa riduce le spese. Il personale è la spesa maggiore, ad esempio, se gestite un’azienda di servizi professionali. Se riuscite a ottimizzare il loro flusso di lavoro e il loro carico di lavoro, potete ottenere di più a parità di costi e nello stesso tempo.

Aumento degli utili e della redditività 💰

Potete consegnare gli stessi articoli a un costo ridotto, il che si traduce in un maggiore profitto grazie alla riduzione degli sprechi nei vostri processi. Potete anche aumentare la produzione mantenendo gli stessi costi, il che migliorerà il vostro reddito. Potreste utilizzare le ore in più per produrre un nuovo progetto B, ad esempio, se riuscite a risparmiare 100 ore sul progetto A in corso.

Riduzione dei tempi di consegna e del time-to-market📄.

Lavorare in modo più intelligente significa lavorare più velocemente: questo è ciò che intendiamo per efficienza operativa. Ciò significa che potete completare i progetti più velocemente o immettere sul mercato nuovi prodotti prima. I vantaggi sono numerosi: ad esempio, potete sorprendere i vostri clienti con la velocità del vostro servizio o anticipare i vostri concorrenti con un nuovo prodotto.

Superiorità e soddisfazione del cliente⭐.

La qualità di un prodotto o di un servizio può essere migliorata attraverso l’efficienza operativa. Prendiamo ad esempio l’automazione. Il lavoro manuale e monotono può essere una perdita di tempo e di creatività per il personale. Se questi processi vengono automatizzati, i compiti vengono sempre portati a termine (di solito con standard più elevati e con meno errori umani). Inoltre, il personale ha più tempo per svolgere attività più interessanti. Invece di utilizzare fogli di calcolo e di inserire dati, si può pensare di sviluppare una strategia o un prodotto. In questo modo si può migliorare la qualità del prodotto senza aumentare le spese dell’azienda.

Maggiore agilità aziendale 🤸

Se lavorate in modo efficiente, potete cogliere nuove opportunità e diventare più agili. Per ampliare lo scenario precedente, supponiamo che la vostra azienda abbia l’opportunità di fornire un preventivo per un nuovo progetto. Tuttavia, non avete il tempo di determinare la capacità e la disponibilità delle risorse per i progetti successivi, perché i vostri project manager sono molto impegnati nelle attività manuali di gestione dei progetti in corso. Quindi si sta perdendo l’opportunità.

Coinvolgimento e fedeltà dei dipendenti 📈

Le procedure inefficienti richiedono tempo e noia e possono far sentire i vostri dipendenti sovraccarichi di lavoro, demotivati e sottovalutati. Il miglioramento dell’efficienza operativa consente al vostro team di dedicare più tempo a progetti che li interessano, li sfidano e li arricchiscono. Di conseguenza, è più probabile che diano il meglio di sé e che cerchino meno opportunità di lavoro. Pensate che non siano attenti? Ripensateci. Secondo Microsoft, quasi il 40% dei dipendenti prevede di lasciare l’attuale posto di lavoro nei prossimi 12 mesi.

Prendere l’iniziativa invece di reagire 🤓

Operazioni veramente efficienti fanno risparmiare tempo e fatica, promuovono una maggiore trasparenza all’interno del team e migliorano il flusso dei dati. Ciò significa che i vostri manager possono prendere decisioni migliori perché hanno più tempo e accesso alle informazioni. Hanno il tempo di essere proattivi e strategici, invece di sentirsi sovraccarichi e in continuo ritardo. Tutti gli aspetti dell’azienda miglioreranno di conseguenza.

Come si determina l’efficienza operativa?

Per misurare l’efficienza operativa sono disponibili numerose misure quantitative e qualitative. In senso stretto, l’efficienza operativa si esprime sotto forma di un rapporto noto come indice di efficienza operativa.

Il costo della fornitura di servizi o beni, più le spese operative, viene sommato all’indice di efficienza operativa, che viene poi diviso per il fatturato netto. Il risultato è una cifra che rappresenta la percentuale del fatturato netto assorbita dalle spese, che può essere espressa come numero.

Tuttavia, esistono altri metodi di valutazione dell’efficienza operativa oltre a questo rapporto. Per avere un quadro più completo del loro successo, le aziende utilizzeranno diversi indicatori. Ad esempio, nel caso di un’azienda che fornisce servizi, è necessario considerare anche gli indicatori chiave di performance relativi a :

• Utilizzo delle risorse
• Ore fatturabili e non fatturabili
• Fatturato.

Ovviamente, le statistiche e i dati forniscono solo una parte del quadro. È necessario considerare anche gli indicatori qualitativi dell’efficacia operativa.

Le procedure sembrano efficaci? Il personale è impaziente e irritato? Rischiano di bruciarsi lavorando a lungo per rispettare le scadenze? I clienti sono soddisfatti di ciò che offrite? O si lamentano dei risultati, delle procedure e delle scadenze?

Modi per aumentare l’efficienza delle operazioni

In un’azienda di servizi, i dipendenti sono al tempo stesso la risorsa più importante e la spesa più ingente, poiché sono loro a svolgere il lavoro che produce i risultati. Pertanto, il miglioramento della gestione delle risorse umane avrà un impatto notevole sull’efficienza dell’azienda.

Ecco 10 strategie per migliorare e coordinare i dati, la tecnologia, le persone e i processi per aumentare l’efficienza operativa e ridurre i costi, rendendo più felici i colleghi e i clienti.

1. Sfruttare al meglio le risorse

Il processo di allocazione e gestione delle risorse nel modo più efficiente possibile è noto come value for money. Riducendo i costi diretti del lavoro, il lean mira a massimizzare la produttività. L’utilizzo di approcci lean può anche aiutare a rispondere in modo più efficace alle esigenze dei clienti e a migliorare le prestazioni.

Il rapporto qualità-prezzo comprende un’ampia gamma di metodi.

Mettere le persone giuste nei progetti giusti al momento giusto

In questo modo si ha la certezza di disporre delle competenze necessarie per portare a termine un lavoro in modo soddisfacente e puntuale. Tuttavia, poiché si utilizzano solo le persone precise (con l’esatto grado di anzianità e competenza) di cui si ha bisogno, si evita di spendere troppo per il personale. Inoltre, vi assicurate che lavorino al meglio delle loro capacità, invece di lasciarli in disparte per compiti importanti.

Evitare il sottoutilizzo

Non sfruttare al meglio le risorse per massimizzare il ritorno sull’investimento è noto come sottoutilizzo. Utilizzare un ingegnere software senior, ad esempio, quando un dipendente più giovane avrebbe potuto svolgere il lavoro altrettanto bene. In questo caso, potreste guadagnare 100 dollari all’ora invece dei 50 necessari per l’incarico. oppure i dipendenti impiegano il loro tempo in attività amministrative di scarso valore piuttosto che in attività fatturabili a vantaggio dell’azienda.

Prevenzione dell’uso eccessivo

La sovrautilizzazione è il contrario della sottoutilizzazione. È un segno di sovrautilizzazione del personale. Il risultato può essere una serie di problemi per il progetto, il flusso di lavoro e i guadagni finanziari.

Innanzitutto, l’uso eccessivo provoca il burnout, che a sua volta comporta problemi di presenza, rendimento e salute. Nel 2019, l’Organizzazione Mondiale della Sanità ha inserito il burnout nella Classificazione Internazionale delle Malattie come “fenomeno professionale”. Oltre a essere il motivo principale delle dimissioni dei dipendenti, il burnout porta anche a un costoso turnover dei dipendenti.

In secondo luogo, una persona molto ricercata può bloccare l’avanzamento di un progetto. Ciò significa che la sua disponibilità può ritardare il calendario di interi progetti o costringere a utilizzare una risorsa inadeguata per il compito da svolgere, incidendo sui costi e/o sulle consegne.

Come si vede, l’ottimizzazione delle risorse contribuisce ad aumentare i margini, le prestazioni dei progetti, il controllo del budget e della qualità, la soddisfazione del personale e così via. Per ottimizzare le risorse, è necessario comprendere questi meccanismi:

• Le persone e le competenze a disposizione
• Quanto costa all’azienda il loro utilizzo
• Il loro attuale livello di utilizzo
• Quando saranno disponibili
• Sostituzioni appropriate per personalità privilegiate.

2. Revisione del processo

Il quadro di riferimento del TPP, ovvero il triangolo d’oro composto da persone, processi e tecnologia, è il mezzo con cui si realizza la trasformazione aziendale. Il lavoro viene svolto dalle persone, reso ripetibile dai processi e reso più efficiente dalla tecnologia. È quindi essenziale che le procedure siano funzionali e adatte allo scopo.

Il primo passo è verificare le procedure attuali e comprendere ogni fase. Che ruolo ha ogni azione nel raggiungimento dell’obiettivo principale? È il modo più efficace per raggiungere questo obiettivo? È impostata in modo da raggiungere efficacemente l’obiettivo?

Riallineamento e riprogettazione dei processi

Un audit dei processi può portare alla luce le inefficienze sistematiche dei vostri processi. Può anche mostrare che le procedure che un tempo erano appropriate non soddisfano più le mutate esigenze della vostra azienda.

Questa procedura, un tempo efficace, presenta ora dei rischi in termini di efficienza operativa. Oltre a richiedere tempo inutile per il completamento, impedisce ai manager di accedere facilmente alle informazioni necessarie per prendere decisioni valide. L’automazione sarebbe utile per questo processo (si veda la sezione successiva).

Inoltre, è necessario confermare che gli obiettivi strategici esistenti siano in linea con le procedure. Se le procedure sono state messe in atto, ad esempio, quando si cercava di risparmiare, potrebbero non essere più appropriate ora che si sta cercando di crescere.

Una volta modificate e ottimizzate le procedure, scrivete le Procedure Operative Standard (SOP) da far utilizzare al vostro personale. Le SOP sono linee guida documentate che forniscono istruzioni passo-passo per le attività di routine, in modo che possano essere eseguite in modo coerente ed efficace ogni volta, da chiunque.

3. Rendere automatiche le procedure

Le procedure manuali inefficienti sono un ostacolo importante all’efficienza operativa. Queste attività laboriose e lunghe non trovano spazio nell’era moderna delle tecnologie automatizzate.

Secondo Ajay Agrawal, professore di Imprenditorialità presso l’Università di Toronto, l’automazione e la digitalizzazione saranno le priorità principali per le aziende ambiziose quest’anno. “Le aziende tradizionali continueranno a investire nella digitalizzazione”, afferma in un’intervista rilasciata a McKinsey nell’ambito del panel Technology Trends 2022. Le aziende con tecnologie all’avanguardia spenderanno per l’automazione.

Le procedure manuali sottraggono tempo e morale ai dipendenti, costringendoli a svolgere compiti laboriosi che in realtà non richiedono l’intervento umano. Di conseguenza, si sprecano le competenze e il tempo dei membri del team facendoli lavorare su compiti che un software potrebbe completare in pochi secondi, ore o giorni.

Prendiamo l’esempio dell’allocazione delle risorse. Tutte le vostre risorse sono dedicate alle iniziative che le riguardano. Al momento giusto, le persone giuste sono al posto giusto. La vita è armoniosa. In seguito, però, la portata o il calendario del progetto possono cambiare, costringendovi a riallocare le risorse.

Se il responsabile del programma dovesse eseguire questa procedura a mano, potrebbe richiedere diverse ore. Con un software di allocazione delle risorse, ci vogliono solo pochi minuti. Ciò significa che il vostro responsabile di programma può tornare a svolgere le attività in cui la sua creatività e il suo apporto umano aggiungono valore all’azienda, come la gestione degli stakeholder, l’innovazione e la pianificazione strategica, mentre voi potete apportare modifiche con sicurezza e rapidità.

L’automazione dei processi aumenta l’efficienza operativa:

• Riducete il tempo che i vostri dipendenti dedicano a compiti non necessari e aumentate la capacità senza aumentare i costi.
• Ridurre il tempo necessario per completare attività specifiche, come il processo decisionale, i flussi di lavoro e il time-to-market.
• Liberare fondi per i progetti che ne hanno realmente bisogno, come il miglioramento degli standard e il raggiungimento di risultati migliori per i clienti.

4. Rafforzare la cooperazione tra i team

Quando la vostra azienda cresce, diventa sempre più difficile comunicare e condividere le informazioni. Forse avete iniziato con un piccolo team che comunicava via Slack o urlava in ufficio per fornire informazioni su finanza, operazioni o assunzioni. Ma con la crescita, ognuna di queste attività aziendali ha ora i propri team, ognuno con le proprie procedure e i propri sistemi.

La vostra azienda dipende dal fatto che questi team lavorino insieme, si scambino rapidamente informazioni e cooperino per il bene comune. Ma non è sempre così. In molti casi, ciò può compromettere l’efficienza operativa.

Affidarsi a dati o suggerimenti di altri gruppi può portare a ritardi e colli di bottiglia.

Per migliorare la cooperazione tra i team e, di conseguenza, l’efficienza operativa, considerate le seguenti strategie:

• Stabilire una cultura collaborativa in cui le persone si sforzano di raggiungere gli obiettivi dell’organizzazione piuttosto che i propri interessi.
• Esaminare le strutture del team per vedere se stanno ancora raggiungendo l’obiettivo desiderato o se stanno producendo conflitti.

Piuttosto che avere diversi silos, fate lavorare tutti nello stesso sistema.

5. Migliorare l’accessibilità dei dati

I dati frammentati rappresentano un ostacolo importante per l’efficienza operativa, poiché l’accesso a dati affidabili è indispensabile per prendere decisioni tempestive e ben informate. Standardizzando e centralizzando i dati in un’unica fonte di verità, tutti i reparti lavoreranno con gli stessi dati, offrendo ai manager una visibilità a 360 gradi sulle prestazioni dell’azienda.

Prendiamo l’esempio dell’utilizzo delle risorse. Per evitare un utilizzo eccessivo o insufficiente delle risorse, i manager delle aziende basate su progetti devono essere in grado di misurarne e controllarne l’impiego. Per poter fare le scelte migliori per i singoli e per i progetti, tutte le informazioni sui progetti e sulle risorse devono essere archiviate, aggiornate e visualizzate centralmente in tempo reale.

Un altro esempio è il monitoraggio dei budget pianificati rispetto a quelli effettivi. I manager possono identificare le pratiche efficaci e comunicarle ai team con prestazioni insufficienti se hanno accesso ai dati sulle differenze tra le proiezioni di tutti i team. Inoltre, migliorando le procedure di pianificazione, i dati possono contribuire a rendere più accurate le stime future.

Quando si cerca di aumentare la disponibilità dei dati, si devono prendere in considerazione i seguenti elementi:

• I dati cruciali da monitorare e misurare per aumentare l’efficienza operativa
• centralizzare e standardizzare i sistemi di dati per abbattere i silos di dati
• Utilizzare un software che semplifichi l’elaborazione e la visualizzazione dei dati per ottenere informazioni in modo rapido e semplice.

Una migliore disponibilità di dati aiuta molto di più del semplice processo decisionale. Secondo uno studio McKinsey, il miglioramento dell’architettura, della governance e della gestione dei dati può eliminare gli sprechi e il lavoro manuale, con una riduzione del 5-15% della spesa annuale per i dati. È quindi sensato risparmiare tempo e denaro.

6. Fare della gestione del tempo una priorità

Nelle aziende di servizi il tempo è letteralmente denaro, per questo il controllo dell’uso del tempo è fondamentale. Gli studi dimostrano che i dipendenti dedicano solo il 27% delle ore lavorative giornaliere a compiti direttamente legati alle loro competenze, mentre dedicano 2,8 ore a compiti produttivi.

Il monitoraggio del tempo è un metodo per controllare e migliorare la gestione del tempo e garantire un uso efficiente delle risorse. Non significa che i vostri dipendenti debbano lavorare per ore fatturabili o essere produttivi al 100%. Non è una cosa pratica. Significa semplicemente assegnare i dipendenti ai compiti per i quali le loro competenze e capacità sono più utili all’azienda.

Immaginate di essere a capo di un’azienda di progettazione grafica. Scoprite che il vostro designer principale passa tre ore al giorno a rispondere alle e-mail dei clienti sul processo di approvazione e a scambiare bozze in PDF. Dovreste introdurre un software di automazione delle approvazioni o assegnare questo compito a un amministratore per aumentare l’efficienza operativa. In questo modo, il vostro designer potrà tornare a utilizzare le competenze per cui lo avete pagato quando lo avete assunto.

7. Descrivere i controlli del progetto

Anche con project manager esperti, nulla va mai secondo i piani. Il monitoraggio e la valutazione dei progressi di un progetto sono essenziali per apportare le modifiche necessarie. Per controllare i costi e i risultati per il cliente, il controllo del progetto aiuta a gestire i rischi associati a eventi imprevisti, come l’assenza di un membro del team per malattia o il suo trasferimento a un altro progetto.

I controlli del progetto includono, ma non si limitano a, quanto segue:

• Descrizione dell’ambito del progetto
• Struttura della divisione del lavoro
• Piani di gestione del rischio
• Procedure di gestione del cambiamento

Il controllo dei progetti può aumentare significativamente l’efficienza operativa, evitando che i progetti vadano fuori rotta e costino più soldi e tempo, fornendo un quadro di riferimento per la misurazione, il controllo e la correzione delle prestazioni del progetto.

8. Pianificare in anticipo

È chiaro che è necessario pianificare il futuro per aumentare l’efficienza operativa a lungo termine. Dovete pensare a come raggiungere i vostri obiettivi tra tre, cinque e dieci anni.

Ci sono alcune cose che potete fare ora per aumentare la vostra produttività in seguito.

Pianificazione della capacità

L’obiettivo della pianificazione della capacità è quello di garantire le risorse necessarie per raggiungere i propri obiettivi in modo efficace, guardando al futuro.

Ad esempio, avete il numero e il tipo di dipendenti giusti – ad esempio, sviluppatori senior – per realizzare i tipi di progetti che intendete intraprendere? Avete lo spazio e le attrezzature necessarie per espandere la vostra attività, se intendete farlo? Almeno a breve termine, rischiate di incontrare ostacoli e colli di bottiglia che si tradurranno in perdite di efficienza se non disponete della capacità necessaria quando ne avete bisogno.

Sviluppare le competenze

Lo scopo dello sviluppo delle capacità è quello di rendere la vostra azienda più capace di raggiungere gli obiettivi a lungo termine. Si tratta di identificare dove la vostra azienda vuole andare, valutare la vostra attuale capacità di arrivarci e colmare le lacune che vi impediscono di arrivarci. Le competenze vanno da una buona gestione delle riunioni alla capacità di leadership. Nel tempo, lo sviluppo delle competenze può aumentare significativamente l’efficienza operativa.

Innovazione e automazione

L’efficienza operativa aumenta grazie all’automazione delle operazioni manuali che richiedono tempo, liberando così risorse. Questo è ovvio. Tuttavia, la messa in pratica della tecnologia è un processo continuo. La tecnologia si sviluppa in risposta a nuovi problemi e ha la capacità di rendere immediatamente obsolete intere procedure e soluzioni. È necessario essere costantemente alla ricerca di soluzioni innovative per garantire che la vostra azienda faccia il miglior uso possibile della tecnologia.

9. Stabilire obiettivi per responsabilizzare i membri del personale

Come abbiamo già stabilito, in un’organizzazione basata sui servizi i vostri dipendenti sono sia la vostra più grande risorsa che la vostra più grande spesa. Pertanto, migliorare la loro produttività aumenterà la produttività operativa totale.

È fondamentale fissare degli obiettivi e dare al personale la libertà di raggiungerli. Gli indicatori di performance e gli obiettivi chiave sono necessari affinché i dipendenti possano :

• aiutarli a convertire le iniziative strategiche in tempistiche realizzabili.
• Riconoscere il rapporto tra il proprio lavoro e la direzione generale dell’azienda.
• Riconoscere e onorare i loro risultati e contributi.

Ai dirigenti suggeriamo quanto segue:

• Scomporre gli obiettivi generali in sotto-obiettivi più gestibili.
• Effettuare frequenti controlli individuali per valutare i progressi e superare gli ostacoli.
• Ai dipendenti devono essere fornite le risorse necessarie e deve essere chiesto loro di cosa hanno bisogno per realizzare i loro KPI.
• Incoraggiare un’atmosfera di trasparenza e innovazione.

10. Provare nuovi approcci al lavoro

È il momento perfetto per provare cose nuove, se mai ce ne sono state. Un numero crescente di aziende sta sperimentando nuove strategie per coinvolgere team remoti e ibridi, nonché nuovi modelli di lavoro.

Il software di gestione delle risorse è uno degli strumenti che le aziende di servizi e progetti possono utilizzare per aumentare la loro efficienza operativa. Consente alle aziende di allocare le risorse, pianificare i progetti e supervisionarli nel modo più pratico possibile.

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