Política de privacidad

Versión actualizada el 23 de enero de 2025.

Teambook puede actualizar periódicamente esta Política de Privacidad. Le notificaremos los cambios significativos en la forma en que tratamos la información personal enviándole un aviso a la dirección de correo electrónico principal especificada en su cuenta de Teambook o colocando un aviso destacado en nuestro sitio web.

Si bien esta política puede traducirse a otros idiomas y ponerse a disposición del público en Internet, la versión en inglés prevalecerá en caso de controversia.

Si, en cualquier momento, tiene preguntas o dudas sobre nuestras prácticas de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros en privacy@teambookapp.com.

Nuestros compromisos de privacidad

Teambook SA se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos y cómo podemos utilizarla en www.teambookapp.com, así como en web.teambookapp.com.

Mantener la privacidad de su información es de suma importancia para nosotros, ya que ayuda a fomentar la confianza, la buena voluntad y relaciones más fuertes con ustedes, nuestros clientes.

Nos comprometemos a garantizar que todos los datos personales que poseemos y procesamos estén seguros y protegidos, lo que incluye:

No vender, comerciar, alquilar o compartir su información personal con terceros.
Eliminar automáticamente cualquier dato personal que ya no se considere necesario.
Permitir a los usuarios y organizaciones eliminar los datos personales que controlan.
Facilitar a los interesados el acceso a sus datos personales, si así lo solicitan.
Incorporar la «privacidad desde el diseño» a medida que desarrollamos y mejoramos los servicios de Teambook.
Nombrar a un Responsable de Privacidad (privacy@teambookapp.com) para supervisar las cuestiones de privacidad.
Revisar periódicamente nuestras declaraciones de privacidad, el acuerdo de procesamiento de datos y la documentación y procesos internos.

Marco legal

Teambook SA, siendo una empresa suiza, reconoce que el procesamiento del Contenido del Cliente puede estar sujeto a las obligaciones suizas de secreto oficial, profesional y otras obligaciones legales (por ejemplo, Art. 320 y siguientes del Código Penal Suizo) (las «Leyes de Secreto»). Teambook mantendrá la confidencialidad del Contenido del Cliente durante el tiempo que exijan dichas Leyes de Secreto (incluso después de la vigencia del Contrato) y lo utilizará únicamente cuando sea necesario para prestar los Servicios, y no lo revelará a terceros, salvo cuando sea necesario para cumplir las instrucciones del Cliente, las obligaciones del Contrato o una orden válida y vinculante de un organismo gubernamental competente (como una citación, orden judicial u orden de un tribunal).

¿Qué información recopilamos y por qué?

Durante una visita al Sitio Web, puede optar por proporcionarnos información personal, como su nombre, el nombre de su organización, su dirección de correo electrónico y una contraseña, para crear una prueba gratuita del Servicio.

Si decide facilitarnos su dirección de correo electrónico, podremos utilizarla para responder a un mensaje que nos haya enviado. También podremos utilizar su correo electrónico para ponernos en contacto con usted de vez en cuando en relación con actualizaciones o mejoras del Servicio Teambook, o de nuestras políticas, o para enviarle otra información que consideremos que pueda ser de su interés.

La información que cargue durante el uso del Servicio puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico y fotografía, así como la de sus compañeros o empleados. La información se muestra a los usuarios de su cuenta Teambook, incluido el propietario de la cuenta, los administradores y los miembros del equipo, así como cualquier otra persona a la que usted proporcione credenciales de inicio de sesión.

Usted es responsable de los datos que usted y los usuarios autorizados por usted introduzcan en el Servicio y de la conformidad de dichos datos con la legislación aplicable, incluidas, entre otras, las leyes de protección de datos.

Si decide suscribirse para utilizar el Servicio, es posible que le pidamos información sobre su tarjeta de crédito y su cuenta para procesar su pedido. La información financiera facilitada a través de nuestro Sitio Web se transfiere mediante una conexión segura. Almacenamos un registro de la transacción de pago, incluidos los 4 últimos dígitos del número de la tarjeta de crédito, a efectos de cuenta y facturación. No autorizaremos la divulgación de su información personal o financiera a nadie que no esté directamente implicado en el procesamiento de la transacción. Esta información puede encriptarse y almacenarse con fines de registro de acuerdo con los requisitos normativos aplicables. Los números de las tarjetas de crédito sólo se utilizan para procesar los pagos y no se utilizan para ningún otro fin.

Como parte del Servicio, utilizamos determinados procesadores externos para procesar parte o la totalidad de su información personal. Nuestros subprocesadores son proveedores de servicios en la nube, servicios de envío de correo electrónico, servicios de análisis del comportamiento digital y proveedores de software de asistencia.

Cookies

Para continuar mejorando y proporcionando una experiencia más relevante del Sitio Web y del Servicio, nosotros y nuestros subprocesadores podemos utilizar «cookies», «web beacons» y dispositivos similares para rastrear sus actividades de forma anónima.

Una cookie es una pequeña cantidad de datos, que a menudo incluye un identificador único anónimo, que se envía a su navegador desde los ordenadores de un sitio web y se almacena en el disco duro de su ordenador. Teambook puede establecer y acceder a las cookies de Teambook en su ordenador, las cookies son necesarias para utilizar el servicio de Teambook.

No vinculamos la información que almacenamos en las cookies a ninguna información de identificación personal que usted envíe mientras esté en nuestro sitio.

Utilizamos tanto cookies de identificación de sesión como cookies persistentes. Utilizamos cookies de sesión para facilitarle la navegación por nuestro sitio. Las cookies de sesión caducan al cerrar el navegador. Una cookie persistente permanece en su disco duro durante un largo periodo de tiempo. Puede eliminar las cookies persistentes siguiendo las instrucciones del archivo de «ayuda» de su navegador de Internet.

El uso de cookies por parte de terceros no está cubierto por nuestra declaración de privacidad. No tenemos acceso ni control sobre estas cookies. Estos terceros utilizan cookies de identificación de sesión para facilitarle la navegación por nuestro sitio.

Teambook utiliza proveedores externos y socios de alojamiento para proporcionar el hardware, software, redes, almacenamiento y tecnología relacionada necesarios para ejecutar el Servicio. Aunque Teambook posee el código, las bases de datos y todos los derechos de la aplicación Teambook, usted conserva todos los derechos sobre sus datos.

Utilizamos cookie-script.com como plataforma de gestión del consentimiento. En la ventana emergente que aparece cuando navegas por nuestro sitio web y nuestra aplicación, eliges qué cookies quieres que utilicemos.

¿Cómo protegemos su información?

Seguimos las normas generalmente aceptadas en el sector para proteger la información de identificación personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez recibida. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es seguro al 100%. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su absoluta seguridad.

Teambook sólo utiliza un certificado SSL válido de los principales proveedores de servicios y opera a través del protocolo Secure Sockets Layer (HTTPS), de modo que el intercambio de información entre usted y Teambook está encriptado, soporta encriptación AES de 256 bits y TLS 1.2 y encriptación unidireccional de todas las contraseñas.

Tenga en cuenta que las contraseñas, cuando son recibidas por Teambook se almacenan en un valor de cadena no descifrado en la base de datos, que permite a Teambook sólo comparar la contraseña introducida por el usuario en la página de inicio de sesión, pero no permite verla de forma descifrada.

Nuestra política de conservación de datos

En general, si elimina su cuenta como cliente (cuenta de pago, de prueba o gratuita), todos los datos de la base de datos de Teambook se eliminarán inmediatamente.
Tenga en cuenta que Teambook supervisa todas las cuentas gratuitas e inactivas; en caso de inactividad durante un período de 90 días, Teambook informará al propietario de la cuenta por correo de que la cuenta se eliminará porque está inactiva (¡y si sigue así!). De acuerdo con el párrafo anterior, todos los datos de la base de datos de Teambook se eliminarán inmediatamente con la eliminación de la cuenta.
Los datos de la cuenta almacenados en un sistema de terceros (por ejemplo, un sistema de atención al cliente) se eliminarán en los 90 días siguientes a la eliminación de la cuenta.
Dentro de Teambook, cuando se elimina un usuario o un proyecto, los datos correspondientes de la base de datos se eliminarán inmediatamente.
Tenga en cuenta que nuestro proveedor de servicios en la nube realiza copias de seguridad diarias de la base de datos de Teambook; los archivos de copia de seguridad se eliminan sistemáticamente al cabo de una semana.
Por último, los registros de eventos sólo almacenarán los eventos de los últimos 90 días.

Sus derechos

‍El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea introdujo nuevas leyes de privacidad que afectan a sus derechos y a nuestras prácticas sobre cómo almacenamos y protegemos sus datos. Sus derechos incluyen:

Derecho a la portabilidad de datos: Le ofrecemos varias formas de exportar sus datos, tanto en formato CSV como API.
Derecho de oposición y rectificación: Todos sus datos personales disponibles se pueden ver y modificar en cualquier momento a través de nuestra aplicación web o nuestra API. También puede darse de baja de nuestro correo electrónico de marketing siguiendo el enlace para darse de baja que aparece al final del mensaje. Si no está seguro del tipo o la exactitud de los datos personales que hemos almacenado, puede enviarnos un correo electrónico a privacy@teambookapp.com y se lo aclararemos y, si es necesario, lo corregiremos.
Derecho de supresión: El titular de la cuenta puede eliminarla en cualquier momento desde la configuración de la cuenta. Todo su contenido se borrará de nuestros servidores en un plazo de 30 días. Los datos individuales de personas y proyectos también pueden borrarse en cualquier momento desde la aplicación o a través de nuestra API.
Notificación inmediata de infracciones: Se te notificarán rápidamente las violaciones que afecten a tus datos personales según los requisitos del GDPR descritos en el Art. 34.
También tiene derecho a presentar una reclamación en virtud del RGPD ante la autoridad de control pertinente.

¿Y si necesito más información o tengo una petición especial?

Buscamos continuamente formas de reforzar nuestras prácticas de privacidad y mejorar nuestros procesos. Si es usted cliente o socio de Teambook y tiene algún comentario, duda o petición especial sobre cuestiones de privacidad, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad en privacy@teambookapp.com.

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