{"id":12344,"date":"2025-12-11T09:48:00","date_gmt":"2025-12-11T09:48:00","guid":{"rendered":"http:\/\/teambookapp.com\/?p=12344"},"modified":"2026-06-09T19:09:37","modified_gmt":"2026-06-09T19:09:37","slug":"la-difference-entre-le-travail-facturable-et-non-facturable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teambookapp.com\/fr\/blog\/la-difference-entre-le-travail-facturable-et-non-facturable\/","title":{"rendered":"Travail facturable ou non facturable : diff\u00e9rences, exemples et bonnes pratiques"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"12344\" class=\"elementor elementor-12344\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-15c7826c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"15c7826c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1829c066 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1829c066\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"475\" data-end=\"684\">Pour les agences, les cabinets de conseil, les entreprises de logiciels et les autres organisations travaillant par projet, comprendre la diff\u00e9rence entre le travail facturable et non facturable est essentiel.<\/p><p data-start=\"686\" data-end=\"1036\">Chaque heure travaill\u00e9e par votre \u00e9quipe contribue soit directement au chiffre d&rsquo;affaires, soit au bon fonctionnement de l&rsquo;entreprise. Les deux sont n\u00e9cessaires, mais sans visibilit\u00e9 sur la r\u00e9partition du temps, il devient difficile de g\u00e9rer l&rsquo;utilisation des ressources, d&rsquo;anticiper les besoins futurs et de prendre les bonnes d\u00e9cisions de staffing.<\/p><h2 data-section-id=\"8r1zbk\" data-start=\"1038\" data-end=\"1078\">Qu&rsquo;est-ce que le travail facturable ?<\/h2><p data-start=\"1080\" data-end=\"1228\">Le travail facturable d\u00e9signe les activit\u00e9s qui peuvent \u00eatre factur\u00e9es directement \u00e0 un client dans le cadre d&rsquo;un projet ou d&rsquo;un contrat de service.<\/p><p data-start=\"1230\" data-end=\"1324\">Ces t\u00e2ches contribuent directement \u00e0 la r\u00e9alisation des projets et \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration de revenus.<\/p><p data-start=\"1326\" data-end=\"1364\">Parmi les exemples les plus courants :<\/p><ul data-start=\"1366\" data-end=\"1617\"><li data-section-id=\"1y6ojjx\" data-start=\"1366\" data-end=\"1391\">Les missions de conseil<\/li><li data-section-id=\"1rx5en9\" data-start=\"1392\" data-end=\"1419\">Le d\u00e9veloppement logiciel<\/li><li data-section-id=\"1xf9h8f\" data-start=\"1420\" data-end=\"1459\">Le travail de conception et de design<\/li><li data-section-id=\"12yxtm1\" data-start=\"1460\" data-end=\"1482\">Les ateliers clients<\/li><li data-section-id=\"gvooi8\" data-start=\"1483\" data-end=\"1510\">La r\u00e9alisation de projets<\/li><li data-section-id=\"1mbplpk\" data-start=\"1511\" data-end=\"1542\">Les r\u00e9unions avec les clients<\/li><li data-section-id=\"1ycosey\" data-start=\"1543\" data-end=\"1573\">La pr\u00e9paration des livrables<\/li><li data-section-id=\"1xbc6c4\" data-start=\"1574\" data-end=\"1617\">Les modifications demand\u00e9es par le client<\/li><\/ul><p data-start=\"1619\" data-end=\"1835\">Par exemple, lorsqu&rsquo;une \u00e9quipe de consultants consacre plusieurs jours \u00e0 \u00e9laborer des recommandations pour un client, ce temps est g\u00e9n\u00e9ralement consid\u00e9r\u00e9 comme facturable puisqu&rsquo;il fait partie du p\u00e9rim\u00e8tre du projet.<\/p><h2 data-section-id=\"lmii73\" data-start=\"1837\" data-end=\"1881\">Qu&rsquo;est-ce que le travail non facturable ?<\/h2><p data-start=\"1883\" data-end=\"2041\">Le travail non facturable comprend les activit\u00e9s n\u00e9cessaires au fonctionnement de l&rsquo;entreprise mais qui ne peuvent pas \u00eatre directement factur\u00e9es \u00e0 un client.<\/p><p data-start=\"2043\" data-end=\"2203\">M\u00eame s&rsquo;il ne g\u00e9n\u00e8re pas de revenus imm\u00e9diats, ce travail reste indispensable \u00e0 la croissance, \u00e0 l&rsquo;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et \u00e0 la r\u00e9ussite des projets futurs.<\/p><p data-start=\"2205\" data-end=\"2224\">Quelques exemples :<\/p><ul data-start=\"2226\" data-end=\"2534\"><li data-section-id=\"304nw5\" data-start=\"2226\" data-end=\"2249\">Les r\u00e9unions internes<\/li><li data-section-id=\"2oxdw1\" data-start=\"2250\" data-end=\"2266\">Le recrutement<\/li><li data-section-id=\"xo2b4u\" data-start=\"2267\" data-end=\"2310\">L&rsquo;int\u00e9gration des nouveaux collaborateurs<\/li><li data-section-id=\"1y8rpek\" data-start=\"2311\" data-end=\"2361\">La formation et le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences<\/li><li data-section-id=\"rljkt4\" data-start=\"2362\" data-end=\"2387\">Les activit\u00e9s marketing<\/li><li data-section-id=\"l3us1b\" data-start=\"2388\" data-end=\"2434\">La pr\u00e9paration des propositions commerciales<\/li><li data-section-id=\"17ladna\" data-start=\"2435\" data-end=\"2463\">Les t\u00e2ches administratives<\/li><li data-section-id=\"1ns5528\" data-start=\"2464\" data-end=\"2503\">L&rsquo;am\u00e9lioration des processus internes<\/li><li data-section-id=\"1mvuy4o\" data-start=\"2504\" data-end=\"2534\">La planification strat\u00e9gique<\/li><\/ul><p data-start=\"2536\" data-end=\"2720\">Par exemple, lorsqu&rsquo;un responsable des ressources analyse les projets \u00e0 venir et pr\u00e9pare les affectations futures de l&rsquo;\u00e9quipe, ce travail est pr\u00e9cieux mais g\u00e9n\u00e9ralement non facturable.<\/p><h2 data-section-id=\"1l2evyo\" data-start=\"2722\" data-end=\"2795\">Les principales diff\u00e9rences entre travail facturable et non facturable<\/h2><div class=\"TyagGW_tableContainer\"><div class=\"group TyagGW_tableWrapper flex flex-col-reverse w-fit\" tabindex=\"-1\"><table class=\"w-fit min-w-(--thread-content-width)\" data-start=\"2797\" data-end=\"3250\"><thead data-start=\"2797\" data-end=\"2844\"><tr data-start=\"2797\" data-end=\"2844\"><th class=\"last:pe-10\" data-start=\"2797\" data-end=\"2818\" data-col-size=\"sm\">Travail facturable<\/th><th class=\"last:pe-10\" data-start=\"2818\" data-end=\"2844\" data-col-size=\"md\">Travail non facturable<\/th><\/tr><\/thead><tbody data-start=\"2892\" data-end=\"3250\"><tr data-start=\"2892\" data-end=\"2957\"><td data-start=\"2892\" data-end=\"2921\" data-col-size=\"sm\">G\u00e9n\u00e8re des revenus directs<\/td><td data-col-size=\"md\" data-start=\"2921\" data-end=\"2957\">Soutient les op\u00e9rations internes<\/td><\/tr><tr data-start=\"2958\" data-end=\"3022\"><td data-start=\"2958\" data-end=\"2988\" data-col-size=\"sm\">Peut \u00eatre factur\u00e9 au client<\/td><td data-col-size=\"md\" data-start=\"2988\" data-end=\"3022\">N&rsquo;est g\u00e9n\u00e9ralement pas factur\u00e9<\/td><\/tr><tr data-start=\"3023\" data-end=\"3115\"><td data-start=\"3023\" data-end=\"3064\" data-col-size=\"sm\">Contribue \u00e0 la r\u00e9alisation des projets<\/td><td data-col-size=\"md\" data-start=\"3064\" data-end=\"3115\">Favorise la croissance et l&rsquo;efficacit\u00e9 internes<\/td><\/tr><tr data-start=\"3116\" data-end=\"3193\"><td data-start=\"3116\" data-end=\"3153\" data-col-size=\"sm\">Impacte directement la rentabilit\u00e9<\/td><td data-col-size=\"md\" data-start=\"3153\" data-end=\"3193\">Am\u00e9liore la performance \u00e0 long terme<\/td><\/tr><tr data-start=\"3194\" data-end=\"3250\"><td data-start=\"3194\" data-end=\"3220\" data-col-size=\"sm\">Li\u00e9 aux projets clients<\/td><td data-col-size=\"md\" data-start=\"3220\" data-end=\"3250\">Li\u00e9 aux activit\u00e9s internes<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><\/div><p data-start=\"3252\" data-end=\"3521\">Une id\u00e9e re\u00e7ue fr\u00e9quente consiste \u00e0 consid\u00e9rer le travail non facturable comme improductif. En r\u00e9alit\u00e9, les entreprises d\u00e9pendent d&rsquo;activit\u00e9s telles que la formation, le recrutement ou la planification pour maintenir leur qualit\u00e9 de service et soutenir leur croissance.<\/p><h2 data-section-id=\"uo4ezr\" data-start=\"3523\" data-end=\"3569\">Pourquoi suivre les deux types de travail ?<\/h2><p data-start=\"3571\" data-end=\"3717\">Se concentrer uniquement sur les heures facturables ne donne qu&rsquo;une vision partielle de la charge de travail et de la capacit\u00e9 r\u00e9elle des \u00e9quipes.<\/p><p data-start=\"3719\" data-end=\"3808\">En suivant \u00e0 la fois le travail facturable et non facturable, les organisations peuvent :<\/p><ul data-start=\"3810\" data-end=\"4080\"><li data-section-id=\"x5hh7l\" data-start=\"3810\" data-end=\"3858\">Mesurer plus pr\u00e9cis\u00e9ment le taux d&rsquo;utilisation<\/li><li data-section-id=\"1m9l7r6\" data-start=\"3859\" data-end=\"3913\">Am\u00e9liorer les d\u00e9cisions d&rsquo;affectation des ressources<\/li><li data-section-id=\"196kw2b\" data-start=\"3914\" data-end=\"3952\">Anticiper les besoins de recrutement<\/li><li data-section-id=\"1x6yvko\" data-start=\"3953\" data-end=\"3999\">Identifier les inefficacit\u00e9s op\u00e9rationnelles<\/li><li data-section-id=\"1qwk1wn\" data-start=\"4000\" data-end=\"4038\">Am\u00e9liorer la rentabilit\u00e9 des projets<\/li><li data-section-id=\"19h3hi4\" data-start=\"4039\" data-end=\"4080\">Construire des plannings plus r\u00e9alistes<\/li><\/ul><p data-start=\"4082\" data-end=\"4352\">Par exemple, une \u00e9quipe peut sembler totalement occup\u00e9e lorsqu&rsquo;on observe uniquement les projets clients. Pourtant, une partie importante de son temps peut \u00e9galement \u00eatre consacr\u00e9e \u00e0 la formation, \u00e0 l&rsquo;int\u00e9gration de nouveaux collaborateurs ou \u00e0 des initiatives internes.<\/p><p data-start=\"4354\" data-end=\"4475\">Sans visibilit\u00e9 sur ces activit\u00e9s, les managers risquent de surcharger les \u00e9quipes et de cr\u00e9er des plannings irr\u00e9alistes.<\/p><h2 data-section-id=\"2oplzl\" data-start=\"4477\" data-end=\"4529\">L&rsquo;impact sur le taux d&rsquo;utilisation des ressources<\/h2><p data-start=\"4531\" data-end=\"4657\">Le taux d&rsquo;utilisation mesure la part du temps disponible d&rsquo;un collaborateur consacr\u00e9e \u00e0 des activit\u00e9s g\u00e9n\u00e9ratrices de revenus.<\/p><p data-start=\"4659\" data-end=\"4797\">M\u00eame si un taux \u00e9lev\u00e9 favorise g\u00e9n\u00e9ralement la rentabilit\u00e9, chercher \u00e0 maximiser l&rsquo;utilisation \u00e0 tout prix n&rsquo;est pas toujours souhaitable.<\/p><p data-start=\"4799\" data-end=\"4847\">Les \u00e9quipes ont \u00e9galement besoin de temps pour :<\/p><ul data-start=\"4849\" data-end=\"5004\"><li data-section-id=\"1o5doct\" data-start=\"4849\" data-end=\"4879\">D\u00e9velopper leurs comp\u00e9tences<\/li><li data-section-id=\"14wcbwp\" data-start=\"4880\" data-end=\"4903\">Collaborer en interne<\/li><li data-section-id=\"qtm5p1\" data-start=\"4904\" data-end=\"4929\">Am\u00e9liorer les processus<\/li><li data-section-id=\"bpqnvx\" data-start=\"4930\" data-end=\"4960\">Partager leurs connaissances<\/li><li data-section-id=\"llrhxv\" data-start=\"4961\" data-end=\"5004\">Participer \u00e0 des initiatives strat\u00e9giques<\/li><\/ul><p data-start=\"5006\" data-end=\"5249\">Les organisations qui imposent des objectifs d&rsquo;utilisation trop \u00e9lev\u00e9s laissent souvent peu de place \u00e0 ces activit\u00e9s pourtant essentielles. Cela peut entra\u00eener une baisse de qualit\u00e9, davantage de stress et une performance durablement affect\u00e9e.<\/p><p data-start=\"5251\" data-end=\"5384\">L&rsquo;objectif n&rsquo;est donc pas de supprimer le travail non facturable, mais de le comprendre, de le planifier et de le g\u00e9rer efficacement.<\/p><h2 data-section-id=\"1cxxpp3\" data-start=\"5386\" data-end=\"5403\">D\u00e9fis courants<\/h2><h3 data-section-id=\"1wrtzn0\" data-start=\"5405\" data-end=\"5439\">Une classification incoh\u00e9rente<\/h3><p data-start=\"5441\" data-end=\"5592\">Diff\u00e9rents collaborateurs peuvent classer une m\u00eame activit\u00e9 de mani\u00e8re diff\u00e9rente, ce qui fausse les donn\u00e9es de suivi et les indicateurs d&rsquo;utilisation.<\/p><p data-start=\"5594\" data-end=\"5658\">Des r\u00e8gles claires permettent d&rsquo;assurer une meilleure coh\u00e9rence.<\/p><h3 data-section-id=\"lja7x6\" data-start=\"5660\" data-end=\"5694\">Trop de t\u00e2ches administratives<\/h3><p data-start=\"5696\" data-end=\"5838\">Les r\u00e9unions excessives, les processus manuels et les rapports internes peuvent r\u00e9duire consid\u00e9rablement le temps disponible pour les projets.<\/p><p data-start=\"5840\" data-end=\"5913\">Le suivi du travail non facturable permet d&rsquo;identifier ces inefficacit\u00e9s.<\/p><h3 data-section-id=\"e87d2p\" data-start=\"5915\" data-end=\"5965\">Un manque de visibilit\u00e9 sur la capacit\u00e9 future<\/h3><p data-start=\"5967\" data-end=\"6133\">Les organisations qui se concentrent uniquement sur les projets clients ont souvent du mal \u00e0 \u00e9valuer l&rsquo;impact des activit\u00e9s internes sur la disponibilit\u00e9 des \u00e9quipes.<\/p><p data-start=\"6135\" data-end=\"6212\">Cela peut conduire \u00e0 des surcharges de travail et \u00e0 des retards de livraison.<\/p><h2 data-section-id=\"kgs582\" data-start=\"6214\" data-end=\"6233\">Bonnes pratiques<\/h2><h3 data-section-id=\"4bbv7\" data-start=\"6235\" data-end=\"6272\">D\u00e9finir clairement les cat\u00e9gories<\/h3><p data-start=\"6274\" data-end=\"6375\">\u00c9tablissez des r\u00e8gles communes pour d\u00e9terminer quelles activit\u00e9s sont facturables ou non facturables.<\/p><h3 data-section-id=\"llvdny\" data-start=\"6377\" data-end=\"6417\">Suivre le temps de mani\u00e8re coh\u00e9rente<\/h3><p data-start=\"6419\" data-end=\"6679\">Un suivi pr\u00e9cis du temps permet de mieux comprendre comment les ressources sont utilis\u00e9es. Les organisations qui suivent les heures facturables et non facturables peuvent s&rsquo;appuyer sur des <a href=\"https:\/\/teambookapp.com\/fr\/feuille-de-temps\/\"><strong data-start=\"6608\" data-end=\"6629\">feuilles de temps<\/strong><\/a> pour am\u00e9liorer leur visibilit\u00e9 et leur reporting.<\/p><h3 data-section-id=\"uinfhm\" data-start=\"6681\" data-end=\"6720\">Planifier le travail non facturable<\/h3><p data-start=\"6722\" data-end=\"6877\">La formation, le recrutement et les projets internes doivent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s aux plans de ressources plut\u00f4t que consid\u00e9r\u00e9s comme des interruptions impr\u00e9vues.<\/p><h3 data-section-id=\"yf7tbr\" data-start=\"6879\" data-end=\"6919\">Surveiller r\u00e9guli\u00e8rement la capacit\u00e9<\/h3><p data-start=\"6921\" data-end=\"7137\">L&rsquo;analyse de la disponibilit\u00e9 future aide les \u00e9quipes \u00e0 identifier les contraintes avant qu&rsquo;elles n&rsquo;affectent les projets. Une bonne <a href=\"https:\/\/teambookapp.com\/fr\/capacite\/\"><strong data-start=\"7054\" data-end=\"7080\">gestion de la capacit\u00e9<\/strong><\/a> est essentielle pour \u00e9viter la surcharge des ressources.<\/p><h3 data-section-id=\"ij8s20\" data-start=\"7139\" data-end=\"7195\">Utiliser un logiciel de planification des ressources<\/h3><p data-start=\"7197\" data-end=\"7508\">Les outils d\u00e9di\u00e9s aident les managers \u00e0 \u00e9quilibrer les projets clients et les activit\u00e9s internes, tout en am\u00e9liorant la visibilit\u00e9 sur l&rsquo;utilisation des ressources et les besoins futurs. Une solution de <a href=\"https:\/\/teambookapp.com\/fr\/blog\/meilleurs-logiciels-de-gestion-des-ressources-notre-selection-pour-vos-equipes\/\"><strong data-start=\"7400\" data-end=\"7432\">planification des ressources<\/strong><\/a> permet notamment de mieux anticiper la demande et les affectations \u00e0 venir.<\/p><h2 data-section-id=\"x984\" data-start=\"7510\" data-end=\"7539\">Comment Teambook vous aide<\/h2><p data-start=\"7541\" data-end=\"7736\">Teambook aide les organisations \u00e0 g\u00e9rer \u00e0 la fois le travail facturable et non facturable gr\u00e2ce \u00e0 une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur les affectations, la disponibilit\u00e9 des \u00e9quipes et la capacit\u00e9 future.<\/p><p data-start=\"7738\" data-end=\"7939\">Les managers peuvent visualiser comment les ressources sont r\u00e9parties entre les projets clients et les initiatives internes afin de prendre de meilleures d\u00e9cisions de staffing et d&rsquo;\u00e9viter la surcharge.<\/p><p data-start=\"7941\" data-end=\"8137\">Pour les \u00e9quipes distribu\u00e9es travaillant sur plusieurs projets simultan\u00e9ment, cette visibilit\u00e9 am\u00e9liore la pr\u00e9cision des pr\u00e9visions, l&rsquo;utilisation des ressources et la qualit\u00e9 de la planification.<\/p><h2 data-section-id=\"8dtpi\" data-start=\"8139\" data-end=\"8152\">Conclusion<\/h2><p data-start=\"8154\" data-end=\"8325\">Le travail facturable g\u00e9n\u00e8re des revenus tandis que le travail non facturable soutient les personnes, les processus et les activit\u00e9s n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9ussite des projets.<\/p><p data-start=\"8327\" data-end=\"8492\">Les organisations qui suivent et planifient les deux disposent d&rsquo;une vision plus pr\u00e9cise de leur capacit\u00e9, de leur utilisation des ressources et de leur rentabilit\u00e9.<\/p><p data-start=\"8494\" data-end=\"8727\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">En trouvant le bon \u00e9quilibre entre travail facturable et non facturable, les \u00e9quipes peuvent am\u00e9liorer leurs pr\u00e9visions, prendre de meilleures d\u00e9cisions d&rsquo;affectation et construire une organisation plus performante sur le long terme.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pour les agences, les cabinets de conseil, les entreprises de logiciels et les autres organisations travaillant par projet, comprendre la diff\u00e9rence entre le travail facturable et non facturable est essentiel. 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