{"id":12344,"date":"2023-12-11T09:48:32","date_gmt":"2023-12-11T09:48:32","guid":{"rendered":"http:\/\/teambookapp.com\/?p=12344"},"modified":"2026-03-11T07:46:53","modified_gmt":"2026-03-11T07:46:53","slug":"la-difference-entre-le-travail-facturable-et-non-facturable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teambookapp.com\/fr\/blog\/la-difference-entre-le-travail-facturable-et-non-facturable\/","title":{"rendered":"La diff\u00e9rence entre le travail facturable et non facturable"},"content":{"rendered":"<div class=\"blog-rich-text w-richtext\">\n<p>De fa\u00e7on surprenante, beaucoup d&rsquo;entreprises, de consultants et d&rsquo;ind\u00e9pendants m\u00e8nent leurs activit\u00e9s sur la base d&rsquo;un taux horaire sp\u00e9cifi\u00e9. Cela signifie simplement que vous n\u00e9gociez un tarif, consignez les heures d\u00e9di\u00e9es \u00e0 un projet et pr\u00e9sentez ensuite la facture au client. Apparemment simple comme bonjour, non? En r\u00e9alit\u00e9, l&rsquo;application efficace d&rsquo;une telle approche pour maximiser les revenus se r\u00e9v\u00e8le souvent plus complexe et d\u00e9licate que \u00e7a.<\/p>\n<p>M\u00eame pour les travailleurs les plus acharn\u00e9s, certaines heures d\u00e9di\u00e9es \u00e0 un projet ne se retrouvent pas sur la facture. Tristement, en moyenne seulement 2,8 heures de l&rsquo;ensemble des journ\u00e9es de travail sont effectivement consacr\u00e9es \u00e0 des activit\u00e9s productives. Le gros du temps restant est englouti par ce qu&rsquo;on appelle des t\u00e2ches administratives \u00ab\u00a0non facturables\u00a0\u00bb, qui sont parfois incontournables, elles peuvent m\u00eame \u00eatre vitales pour la rentabilit\u00e9 de votre entreprise, mais vous ne pouvez tout simplement pas les refacturer \u00e0 vos clients.<\/p>\n<p>Il est donc essentiel d&rsquo;op\u00e9rer une distinction claire entre le travail facturable et le travail non facturable. Et pour cause, le temps non factur\u00e9 est du temps perdu pour l&rsquo;entreprise, qui ne voit pas de recette pour ce temps et qui n&rsquo;arrive pas \u00e0 couvrir ses frais.<\/p>\n<p>Approfondissons cette question ensemble dans cet article.<\/p>\n<div class=\"w-embed w-script\">\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --> <span id=\"hs-cta-wrapper-f26872b4-608d-4a33-ad71-bcc1a69a4374\" class=\"hs-cta-wrapper\"> <span id=\"hs-cta-f26872b4-608d-4a33-ad71-bcc1a69a4374\" class=\"hs-cta-node hs-cta-f26872b4-608d-4a33-ad71-bcc1a69a4374\"> <!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--> <\/span> <\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>Qu&rsquo;entend-on par travail facturable ?<\/h2>\n<p>Le concept du <strong>travail facturable<\/strong> regroupe, sans d\u00e9tour, l&rsquo;ensemble des missions et des t\u00e2ches express\u00e9ment reli\u00e9es au projet de votre client. Ce terme \u00e9voque les diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments de prestation qui figureront de mani\u00e8re explicite sur la facture que vous avez pr\u00e9vu d&rsquo;envoyer \u00e0 votre client. Autrement dit, lorsqu&rsquo;on parle de travail facturable, il s&rsquo;agit purement et simplement des responsabilit\u00e9s effectivement r\u00e9mun\u00e9ratrices de tout projet. C&rsquo;est pour la plupart des cas, du travail express\u00e9ment stipul\u00e9 dans votre contrat avec votre client.<\/p>\n<p>D\u00e9nomm\u00e9es parfois <em>heures facturables<\/em>, <em>t\u00e2ches facturables<\/em> ou encore <em>travail facturable<\/em>, ces d\u00e9signations pointent toutes vers la notion de t\u00e2che facturable \u00e0 un client. Pour les entreprises de services comme les agences de conseil, les cabinets d&rsquo;avocats, les cabinets comptables ou autres, le travail facturable est une parmi leurs premi\u00e8res sources de revenus. Il en ressort donc que c&rsquo;est g\u00e9n\u00e9ralement la principale mesure de performance de leurs employ\u00e9s.<\/p>\n<p>Afin d&rsquo;\u00e9viter tout malentendu, il est toujours judicieux de sp\u00e9cifier clairement ce qui est facturable et ce qui ne l&rsquo;est pas pr\u00e9alablement \u00e0 tout engagement dans un projet. Typiquement, on retrouve parmi les travaux facturables les t\u00e2ches \u00e9num\u00e9r\u00e9es ci-dessous :<\/p>\n<ul role=\"list\">\n<li>La planification de projet<\/li>\n<li>La recherche<\/li>\n<li>L&rsquo;ex\u00e9cution du projet<\/li>\n<li>Les interactions directes avec les clients, comme les rendez-vous et les consultations<\/li>\n<li>Les retouches demand\u00e9es par le client<\/li>\n<\/ul>\n<p>Par ailleurs, il convient de mentionner que le travail facturable se subdivise habituellement en trois sections :<\/p>\n<ul role=\"list\">\n<li>La facturation au temps pass\u00e9 (heures factur\u00e9es)<\/li>\n<li>La facturation bas\u00e9e sur la valeur (prix fixe)<\/li>\n<li>La facturation par projet<\/li>\n<\/ul>\n<p>La facturation au temps pass\u00e9 est incontestablement la forme la plus r\u00e9pandue de travail facturable. Un employ\u00e9 enregistre son temps, avant d&rsquo;\u00e9tablir une facture au client en se basant sur un tarif horaire.<\/p>\n<p>Tout travail facturable n&rsquo;est cependant pas syst\u00e9matiquement inclut dans la cat\u00e9gorie de la facturation au temps pass\u00e9. Par exemple, si vous collaborez avec un client sur la conception d&rsquo;un nouveau site web, vous avez la possibilit\u00e9 de proposer un prix fixe pour vos services. Cela signifie que vous n&rsquo;allez pas comptabiliser chaque heure de prestation, mais simplement appliquer un tarif unique \u00e0 l&rsquo;issue de la r\u00e9alisation du projet.<\/p>\n<h2>Comprendre la notion de travail non facturable<\/h2>\n<p>Quand on \u00e9voque le travail non facturable, il est question de l&rsquo;ensemble des actions ex\u00e9cut\u00e9es par un salari\u00e9 qui, bien qu&rsquo;elles puissent \u00eatre li\u00e9es \u00e0 un projet sp\u00e9cifique, ne sont pas susceptibles d&rsquo;\u00eatre factur\u00e9es \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard du client. Cela inclut, sans s&rsquo;y limiter, les jours f\u00e9ri\u00e9s, les vacances, les formations professionnelles continues, les maladies, le temps pass\u00e9 \u00e0 des t\u00e2ches personnelles ainsi que toute autre dur\u00e9e non sp\u00e9cifiquement cat\u00e9goris\u00e9e. Par exemple, si vous consacrez trois heures \u00e0 la consultation de votre boite mail avant d&rsquo;amorcer telle ou telle t\u00e2che facturable pour un tout nouveau client, ces trois heures seront comptabilis\u00e9es comme du temps pass\u00e9 \u00e0 du travail non facturable.<\/p>\n<p>En effet, on d\u00e9signe comme \u00ab\u00a0heures non facturables\u00a0\u00bb tous les moments consacr\u00e9s aux t\u00e2ches vari\u00e9es que vous pouvez accomplir durant votre temps de travail, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de t\u00e2ches administratives courantes comme l&rsquo;envoi d&#8217;emails, ou des activit\u00e9s commerciales, ou encore de toute forme de formation. En d&rsquo;autres termes, si votre travail n&rsquo;est pas directement factur\u00e9 \u00e0 un client ou si vous n&rsquo;interagissez pas directement avec lui, il est fort probable que ces moments soient consid\u00e9r\u00e9s dans le registre des heures non facturables.<\/p>\n<p>Certes, le travail non facturable peut sembler ind\u00e9sirable puisqu&rsquo;il n&rsquo;est pas explicitement sollicit\u00e9 par un client, mais il demeure n\u00e9anmoins indispensable \u00e0 la bonne marche de l&rsquo;entreprise. Pour illustrer, le processus de d\u00e9veloppement professionnel des employ\u00e9s aura un impact significatif sur la qualit\u00e9 de la performance globale, mais ne pourra rarement \u00eatre attribu\u00e9 au projet d&rsquo;un client en particulier. De m\u00eame, les \u00e9v\u00e9nements sociaux, essentiels au maintien du moral de l&rsquo;\u00e9quipe, ne peuvent pas \u00eatre factur\u00e9s directement aux clients.<\/p>\n<p>Il est vrai que ces activit\u00e9s, qui ne rentrent pas dans le cadre du travail facturable et constituent donc du travail non facturable, n\u00e9cessitent toutefois de d\u00e9dommager vos employ\u00e9s pour le temps et l&rsquo;\u00e9nergie qu&rsquo;ils y ont investis. Voici quelques illustrations de ce que repr\u00e9sente concr\u00e8tement le travail non facturable :<\/p>\n<ul role=\"list\">\n<li>Cr\u00e9ation de propositions d&rsquo;affaires et leurs transmissions \u00e0 de potentiels clients<\/li>\n<li>Pr\u00e9sentation de nouveaux projets aux clients<\/li>\n<li>Inclure des consultations et r\u00e9unions d&rsquo;\u00e9quipe pr\u00e9alablement \u00e0 la conclusion d&rsquo;un contrat<\/li>\n<li>Rectifier les erreurs<\/li>\n<li>Gestion de la facturation<\/li>\n<li>R\u00e9unions internes et communications de l&rsquo;\u00e9quipe<\/li>\n<li>Efforts d\u00e9volus aux activit\u00e9s de marketing interne<\/li>\n<li>Formation professionnelle continue de l&rsquo;\u00e9quipe<\/li>\n<li>Diverses t\u00e2ches administratives non factur\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quoique les t\u00e2ches \u00e9num\u00e9r\u00e9es plus haut semblent indispensables au bon fonctionnement et \u00e0 l&rsquo;\u00e9panouissement de l&rsquo;entreprise, il est essentiel de faire un suivi rigoureux de la temps d\u00e9di\u00e9 \u00e0 ces fonctions non facturables. Elles ont souvent tendance \u00e0 s&rsquo;immiscer dans le b\u00e9n\u00e9fice de votre organisation et de votre entreprise.<\/p>\n<h2>Saisir les nuances des t\u00e2ches factur\u00e9es et non factur\u00e9es<\/h2>\n<p>Le d\u00e9bat entre les travaux facturables et non facturables peut varier selon la port\u00e9e et la sp\u00e9cificit\u00e9 du projet. Cependant, une premi\u00e8re mesure cruciale est de d\u00e9finir, en concertation avec votre client, quels travaux seront factur\u00e9s et lesquels ne rel\u00e8veront pas de cette cat\u00e9gorie.<\/p>\n<p>La communication est la cl\u00e9, n&rsquo;est-ce pas? Il est alors indispensable de transmettre ces d\u00e9tails essentiels \u00e0 chaque membre de votre \u00e9quipe. Assurez-vous qu&rsquo;ils soient parfaitement lucides sur les aspects facturables et non facturables du travail qu&rsquo;ils accomplissent.<\/p>\n<p>Vient alors la question \u00e9pineuse de la gestion du temps sur un projet : comment d\u00e9terminer le nombre d&rsquo;heures \u00e0 facturer \u00e0 votre client? Gr\u00e2ce \u00e0 une gestion rigoureuse du temps, distinguer les heures facturables des non facturables devient une t\u00e2che facilit\u00e9e.<\/p>\n<p>Habituellement, les entreprises se fient \u00e0 d&rsquo;antiques feuilles de calcul pour consigner et suivre le temps de travail. Malheureusement, cette m\u00e9thode se r\u00e9v\u00e8le plut\u00f4t inefficace et fastidieuse. Elle contraint les employ\u00e9s \u00e0 une saisie manuelle du temps de travail, ce qui fait grimper le volume des heures non facturables et risque d&rsquo;engendrer des donn\u00e9es moins pr\u00e9cises.<\/p>\n<p>La solution? Optez pour un <a href=\"http:\/\/teambookapp.com\/fr\/blog\/les-8-meilleurs-outils-de-planification-de-projet-gratuits-2024\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">outil de planning projet<\/a> et de ressource. Encouragez votre \u00e9quipe \u00e0 s&rsquo;en servir pour toutes les t\u00e2ches, m\u00eame les plus mineures li\u00e9es au projet, telle r\u00e9pondre aux appels t\u00e9l\u00e9phoniques ou aux courriels des clients. \u00c0 la cl\u00f4ture du projet, additionnez simplement le total des heures facturables.<\/p>\n<p>Le suivi pr\u00e9cis du temps facturable vous permet de mesurer votre taux d&rsquo;utilisation, qui correspond aux heures facturable divis\u00e9e par le temps total \u00e0 disposition, une mesure pr\u00e9cieuse pour \u00e9valuer votre performance g\u00e9n\u00e9ratrice de revenus et aussi vous comparez \u00e0 vos pairs au sein de votre industrie.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12109 \" src=\"http:\/\/teambookapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Dashoboard_HighKPI_FR.png\" alt=\"\" width=\"1139\" height=\"502\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/teambookapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Dashoboard_HighKPI_FR.png 2560w, https:\/\/teambookapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Dashoboard_HighKPI_FR-300x132.png 300w, https:\/\/teambookapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Dashoboard_HighKPI_FR-1024x452.png 1024w, https:\/\/teambookapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Dashoboard_HighKPI_FR-768x339.png 768w, https:\/\/teambookapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Dashoboard_HighKPI_FR-1536x677.png 1536w, https:\/\/teambookapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Dashoboard_HighKPI_FR-2048x903.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1139px) 100vw, 1139px\" \/><\/p>\n<h2>La n\u00e9cessit\u00e9 cruciale du tra\u00e7age des heures non productives<\/h2>\n<p>Dans le monde du travail o\u00f9 chaque minute de notre temps a un prix, le compteur des moments non professionnels est non seulement essentiel, mais aussi d\u00e9cisif. En tenant un \u0153il avis\u00e9 sur les heures que vous employez \u00e0 des t\u00e2ches factur\u00e9es et non factur\u00e9es, une image plus claire de votre performance financi\u00e8re et de productivit\u00e9 commence \u00e0 prendre forme. Si le volet non facturable de vos heures devient outrageusement grand, il est temps de revoir vos projets et processus pour am\u00e9liorer l&rsquo;utilisation du temps \u00e0 l&rsquo;avenir.<\/p>\n<p>Il est fondamental de surveiller \u00e0 la fois les heures lucratives et les heures non r\u00e9mun\u00e9r\u00e9es pour obtenir une perspective globale. En analysant le temps pass\u00e9 qui n&rsquo;est pas attribu\u00e9 directement aux projets de vos clients, vous pouvez faire le bilan des vrais co\u00fbts li\u00e9s aux diverses t\u00e2ches, et d\u00e9cider si ces projets sont r\u00e9ellement aussi rentables qu&rsquo;il y para\u00eet.<\/p>\n<p>Par ailleurs, la supervision des <strong>heures facturables<\/strong> et <em>non facturables<\/em> donne \u00e9galement un aper\u00e7u de l&rsquo;efficacit\u00e9 individuelle de chaque membre de l&rsquo;\u00e9quipe. Si un employ\u00e9 semble consacrer trop de temps \u00e0 des t\u00e2ches non r\u00e9mun\u00e9r\u00e9es, il serait peut-\u00eatre judicieux d&rsquo;intervenir avec des mesures correctives pour aider \u00e0 am\u00e9liorer l&rsquo;efficience de cette personne.<\/p>\n<p>Le dernier avantage, et non le moindre, de la traque des heures non professionnelles r\u00e9side dans son apport en termes de planification des projets \u00e0 venir. Vous obtiendrez une vision pr\u00e9cise du temps n\u00e9cessaire pour mener \u00e0 bien un projet et du co\u00fbt total engendr\u00e9. Ignorer les heures non r\u00e9mun\u00e9r\u00e9es est risqu\u00e9 et peut vous conduire \u00e0 fixer des d\u00e9lais non respectables ou des tarifs trop bas pour couvrir vos frais.<\/p>\n<h2>Strat\u00e9gies pour minimiser le temps non r\u00e9mun\u00e9r\u00e9 au travail<\/h2>\n<p>Un exc\u00e8s d&rsquo;heures non r\u00e9mun\u00e9r\u00e9es repr\u00e9sente un v\u00e9ritable fl\u00e9au pour votre business. En fait, dans beaucoup de domaines, les heures non r\u00e9mun\u00e9r\u00e9es d\u00e9passent largement les heures r\u00e9mun\u00e9r\u00e9es. Illustrons cela avec l&rsquo;exemple des firmes juridiques o\u00f9 les professionnels du droit consacrent souvent plus de temps \u00e0 des t\u00e2ches non factur\u00e9es plut\u00f4t qu&rsquo;\u00e0 celles qu&rsquo;ils peuvent facturer. C&rsquo;est une situation tenable pour le cabinet d&rsquo;avocats en raison des tarifs horaires \u00e9lev\u00e9s qu&rsquo;ils pratiquent. Cependant, pour la majorit\u00e9 des autres secteurs d&rsquo;activit\u00e9, ce n&rsquo;est pas aussi facile. Ils se doivent de trouver un <strong>\u00e9quilibre<\/strong> entre le temps non r\u00e9mun\u00e9r\u00e9 et celui qui g\u00e9n\u00e8re des b\u00e9n\u00e9fices.<\/p>\n<p>Il y a n\u00e9anmoins des mesures que vous pouvez envisager pour r\u00e9duire le temps non facturable.<\/p>\n<h3>Optimisation effective du temps<\/h3>\n<p>Evitez autant que possible les distractions pour une <em>utilisation productive du temps<\/em>. M\u00eame s&rsquo;il est crucial de prendre des pauses r\u00e9guli\u00e8rement car cela peut booster la productivit\u00e9 globale, un suivi ad\u00e9quat du temps de travail de chaque employ\u00e9 peut vous assurer que ni vous, ni votre \u00e9quipe ne prenez de retard sur les t\u00e2ches, de fa\u00e7on inutile.<\/p>\n<h3>Automatisation des t\u00e2ches administratives<\/h3>\n<p>Une des fa\u00e7ons d&rsquo;all\u00e9ger votre total d&rsquo;heures d\u00e9di\u00e9es aux t\u00e2ches administratives est d&rsquo;utiliser des strat\u00e9gies d&rsquo;automatisation. Analysez les heures non facturables et identifiez les projets qui engloutissent le plus de temps. Adoptez un logiciel qui soit facile \u00e0 manipuler.<\/p>\n<p>Par exemple, le processus de facturation peut souvent alourdir le temps non facturable. En recourant \u00e0 l&rsquo;automatisation de la facturation, vous allez pouvoir acc\u00e9l\u00e9rer votre travail, gagner du temps, et ainsi permettre \u00e0 votre \u00e9quipe de consacrer plus d&rsquo;heures \u00e0 des t\u00e2ches lucratives !<\/p>\n<h3>Recenser chaque minute<\/h3>\n<p>Assurez-vous que vous-m\u00eame et les membres de votre \u00e9quipe comptabilisez chaque minute d\u00e9pens\u00e9e sur un projet. Cela peut demander un petit effort d&rsquo;adaptation au d\u00e9but, mais cela deviendra plus ais\u00e9 au fil du temps, une fois que vous aurez pris le pli. Et rappelez vous qu&rsquo;en augmentant votre nombre d&rsquo;heures facturables, vous allez am\u00e9liorer la performance financi\u00e8re de votre organisation.<\/p>\n<h2>Fondements cruciaux<\/h2>\n<p>D\u00e9coulant de la fraction d&rsquo;heures que vous parvenez \u00e0 traduire en factures, la performance de votre projet financier est intimement li\u00e9e \u00e0 ce ratio. Il n&rsquo;en demeure pas moins qu&rsquo;il est primordial de focaliser une part de votre attention sur vos t\u00e2ches non facturables, tant elles participent \u00e0 l&rsquo;\u00e9quilibre de votre entreprise, malgr\u00e9 l&rsquo;absence de revenus directs qu&rsquo;elles engendrent. Il est donc imp\u00e9ratif d&rsquo;avoir une vision claire des d\u00e9penses non facturables avant l&rsquo;\u00e9closion d&rsquo;un projet. En cons\u00e9quence, n&rsquo;omettez pas d&rsquo;int\u00e9grer \u00e0 votre planification budg\u00e9taire les heures facturables ainsi que celles qui ne le sont pas.<\/p>\n<p>Optimisez la gestion de vos heures facturables et non facturables tout autant que le suivi du d\u00e9roulement de votre projet en adoptant <strong><em>Teambook, un outil de gestion des ressources<\/em><\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=wi_TZyzmyzs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sollicitez une d\u00e9mo <\/a>sans plus attendre et d\u00e9couvrez ce que nous pouvons vous offrir !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De fa\u00e7on surprenante, beaucoup d&rsquo;entreprises, de consultants et d&rsquo;ind\u00e9pendants m\u00e8nent leurs activit\u00e9s sur la base d&rsquo;un taux horaire sp\u00e9cifi\u00e9. Cela signifie simplement que vous n\u00e9gociez un tarif, consignez les heures d\u00e9di\u00e9es \u00e0 un projet et pr\u00e9sentez ensuite la facture au client. 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